プライバシーポリシー

第1条（個人情報の処理目的）

株式会社イゲデザイン（以下「当社」）は、当社が運営するマダムチャット（MadameChat）および付随するサービス（総称して以下「サービス」）に関し、個人情報保護法第30条に基づきユーザーの個人情報および権益を保護し、苦情・不満を迅速に処理するため、以下のプライバシーポリシーを制定・運用しています。当社は関連法令に規定される責任と義務を遵守・実践するため最善の努力をしています。 1. サービス提供：AIキャラクターチャットサービスの提供、コンテンツ提供、カスタマイズサービスの提供 2. 会員管理：会員制サービス利用に伴う本人確認、個人識別、悪質会員の不正利用防止、アカウント盗用および契約違反時の利用制限措置 3. カスタマーサポート：顧客相談および問い合わせ対応、紛争・苦情処理等のユーザー保護サービス運営 4. サービス改善および統計：新規サービス開発、サービス利用実績分析、接続頻度把握、利用統計収集、サービス品質向上 5. 告知事項の伝達：利用規約改定、サービス変更等の告知、イベントおよび広告性情報の提供

第2条（個人情報の処理および保有期間）

1. 当社は法令に基づく個人情報保有・利用期間、または情報主体から収集時に同意を得た期間内で個人情報を処理・保有します。 2. 各個人情報の処理および保有期間は以下の通りです： - 会員登録および管理：会員退会時まで（関連法令違反による捜査・調査が進行中の場合は当該調査終了時まで） - 重複登録防止（一般）：退会日から30日間保有後に廃棄（根拠：個人情報保護法第15条第1項第6号） - 不正利用防止：メールアドレス、アカウント固有ID、端末情報に限り、退会日から1年間保有後に廃棄（根拠：個人情報保護法第15条第1項第6号） - サービス利用記録：3年間（通信秘密保護法） - アプリ内購入記録（購入履歴、注文ID、コイン充電・使用履歴）：5年間（電子商取引等における消費者保護に関する法律第6条） - PASS本人認証CI（連携情報）：退会時まで。不正利用防止のため退会日から1年間保有後に廃棄（根拠：個人情報保護法第15条第1項第6号）

第3条（処理する個人情報の項目）

当社は以下の個人情報を処理しています： 1. 必須項目： - ソーシャルログイン（Google、Apple、Kakao）経由：メールアドレス、ソーシャルアカウント固有ID、ニックネーム - 電話番号ログイン経由：電話番号、認証番号 - サービス利用記録 - AIチャットサービス利用時：会話内容（入力メッセージおよびAI応答）、会話履歴（なお、会話内容はAIモデル提供社（OpenRouter経由）の処理方針に従い、モデル改善・学習に利用される場合があります） 2. 選択項目：プロフィール写真、性別、生年月日、PASS本人認証CI（連携情報） 3. 自動収集項目：IPアドレス、クッキー、アクセスログ、端末情報、訪問記録、不正利用記録、FCMデバイストークン（プッシュ通知送信用） 4. 認証情報：Firebase Authenticationによる認証トークンおよびセッション情報 5. アプリ内購入項目：購入履歴、Google Playの注文ID、コイン充電・使用履歴

第4条（個人情報の第三者提供）

当社は原則として、情報主体の個人情報を第1条（個人情報の処理目的）に明示した範囲内でのみ処理し、ユーザーの別途事前同意または関連法令の特別な要求がある場合にのみ第三者に提供します。

■ ユーザーの事前同意に基づき第三者に提供される情報

■ 関連法令に基づき事前同意なく第三者に提供される情報

(1) 統計作成、学術研究または市場調査のために必要な場合で、特定個人を識別できない形態で提供する場合 (2) 関連法令により国家機関から要求された場合 (3) 犯罪に関する捜査目的がある場合、または情報通信倫理委員会の要請がある場合 (4) その他関連法令に定める手続きによる要請がある場合

■ 緊急時における個人情報提供について

• 災害、感染症、生命・身体への急迫した危険を生じさせる事件・事故、急迫した財産損失等の緊急事態が発生した場合、情報主体の同意なく関係機関に個人情報を提供することがあります。 • 緊急事態は、政府関係省庁が合同で発表した「緊急時における個人情報処理および保護規則」を基準とします。

第5条（個人情報処理の委託）

1. 当社は円滑な個人情報業務処理のため、以下の通り個人情報処理業務を委託しています： - クラウドサービス提供：Google Cloud Platform（GCP） - データベースサービス：MongoDB Inc.（MongoDB Atlas）— サービス運営データの保存および管理 - 携帯電話本人認証サービス：Danal — 電話番号による本人認証処理 - 認証サービス提供：Firebase Authentication（Google） - プッシュ通知サービス：Firebase Cloud Messaging / FCM（Google）— FCMデバイストークンを用いたプッシュ通知送信 - ソーシャルログインサービス提供：Google、Apple、Kakao - 分析サービス：Google Analytics - AIモデル中継サービス：OpenRouter（米国）— ユーザーの会話内容をAIモデルに転送する中継処理 - 画像生成サービス：Fal.ai（米国）— AI画像生成処理 2. 当社は委託契約締結時、個人情報保護法第26条に従い、委託業務の目的外処理禁止、技術的・管理的保護措置、再委託制限、受託者の管理・監督、損害賠償等に関する事項を契約書等の文書に明示し、受託者が個人情報を安全に処理しているかを監督しています。

第6条（個人情報の国外移転）

当社は個人情報保護法上の適法な根拠なく、個人情報を国外の他の事業者に提供しません。ただし、当社は円滑なサービス提供のために、以下の通り個人情報を国外に移転しています。

上記の国外移転は個人情報保護法第28条の8第1項第2号（サービス提供のための契約履行に必要な場合）に基づきます。当社は各社との契約時、個人情報保護法第26条に従い必要な措置を講じており、情報主体はこれへの同意を拒否することができます。ただし、同意を拒否した場合、AIチャットサービスの利用が制限される場合があります。

第7条（情報主体の権利・義務および行使方法）

1. 情報主体は当社に対して、いつでも以下の個人情報保護に関する権利を行使することができます： - 個人情報の閲覧請求権 - 個人情報の訂正・削除請求権 - 個人情報処理停止請求権 - 個人情報移動請求権（個人情報保護法第35条の2） - 会員退会請求権（サービス利用が停止されている場合も同様に行使可能） 2. 第1項の権利行使は、当社に対して書面、電子メール等で行うことができ、当社は遅滞なく対応します。 3. サービス利用が停止された会員はアプリ内の退会機能の利用が制限される場合がありますが、メール（igedesign@igedesign.kr）にて退会を申請することができ、当社は遅滞なく処理します。ただし、不正利用防止のため、一部の識別情報は第2条に明示された期間中、別途保有されます。

第8条（個人情報の廃棄）

1. 当社は個人情報の保有期間の経過、処理目的の達成等により個人情報が不要となった場合は、遅滞なく当該個人情報を廃棄します。 2. 個人情報廃棄の手続きおよび方法は以下の通りです： - 廃棄手続：当社は廃棄事由が発生した個人情報を選定し、当社の個人情報保護責任者の承認を得て廃棄します。 - 廃棄方法： • 電子ファイル形式の情報は記録を再生できない技術的方法を用いて削除します。 • 記録物、印刷物、書面等その他の記録物は粉砕または焼却します。

第9条（個人情報保護責任者）

当社は個人情報処理に関する業務を総括して責任を持ち、情報主体の苦情処理および被害救済等のため、以下の通り個人情報保護責任者を指定しています。 氏名：鄭 煥（チョン・ファン） 役職：最高技術責任者 部署：個人情報保護チーム メール：igedesign@igedesign.kr 情報主体の方は、当社のサービスを利用する上で発生したすべての個人情報保護に関するお問い合わせ、苦情処理、被害救済等について個人情報保護責任者にお問い合わせいただけます。当社はお問い合わせに対して遅滞なく回答・対応いたします。

第10条（個人情報の安全性確保措置）

当社は個人情報の安全性確保のために以下の措置を講じています： 1. 管理的措置：プライバシーポリシーの制定・施行、個人情報へのアクセス権限を最小限の人員に制限 2. 技術的措置：個人情報処理システムのアクセス権限管理、個人情報の暗号化、セキュリティプログラムのインストールと最新状態の維持、クラウドサービスのセキュリティ設定管理 3. 物理的措置：個人情報が含まれる書類および記録媒体は施錠できる安全な場所に保管

第11条（14歳未満の子どもの個人情報処理）

1. 本サービスは18歳以上の成人を対象に提供されています（Google Playストア年齢レーティング：18歳以上）。 2. 当社は14歳未満の子どもの個人情報を意図的に収集しません。14歳未満の子どもの個人情報が収集されたことが確認された場合、遅滞なく削除します。 3. 14歳未満の子どもの個人情報が収集されたと思われる場合は、メール（igedesign@igedesign.kr）にてご報告ください。

第12条（権益侵害の救済および申告機関）

情報主体は以下の機関に個人情報侵害に関する申告や相談をすることができます。 個人情報侵害申告センター（韓国インターネット振興院運営） • 所管業務：個人情報侵害の申告、相談申請 • ウェブサイト：privacy.kisa.or.kr • 電話：182（市外局番不要） • 住所：（58324）全南羅州市進興路9 3階 個人情報侵害申告センター 個人情報紛争調停委員会 • 所管業務：個人情報紛争調停申請、集団紛争調停（民事的解決） • ウェブサイト：www.kopico.go.kr • 電話：1833-6972 • 住所：（03171）ソウル特別市鍾路区世宗大路209 政府ソウル庁舎4階 最高検察庁サイバー犯罪捜査団：02-3480-3573（www.spo.go.kr） 警察庁サイバー犯罪申告：182（https://ecrm.police.go.kr）

第13条（クッキーの設置・運用および拒否）

1. 当社はサービス利用者にパーソナライズされたサービスを提供するためにクッキーを使用します。 2. クッキーとは、ウェブサイトを運営するサーバーが利用者のブラウザに送信する小さなテキストファイルで、利用者の端末に保存されます。 3. クッキーの使用目的： - ログイン状態の維持およびセッション管理 - ユーザー環境設定の保存 - サービス利用統計の分析（Google Analytics） 4. クッキーの設置・運用拒否方法： - ウェブブラウザの設定から「ツール」→「インターネットオプション」→「プライバシー」タブの設定でクッキーの保存を拒否できます。 - ただし、クッキーの保存を拒否した場合、ログインが必要な一部サービスの利用に支障が生じる場合があります。

第14条（広告性情報の受信同意および拒否）

1. 当社はイベント、特典、新規サービス案内等の広告性情報を送信する際、アプリ初回起動時に別途ポップアップを通じて事前同意を取得しています。 2. ユーザーはいつでも受信同意を撤回することができます： - アプリ内：マイページ → 設定 → マーケティング情報受信同意 ON/OFF - メール：igedesign@igedesign.kr 3. 受信を拒否してもサービスの利用に制限はありません。ただし、イベント・特典案内等の一部情報を受け取れない場合があります。 4. 受信同意後に送信される広告性情報には受信拒否方法が案内されます。

第15条（プライバシーポリシーの変更）

本プライバシーポリシーは2025年9月1日より施行されます。法令および方針に基づく変更内容の追加、削除、訂正がある場合は、変更事項の施行7日前からお知らせを通じて告知します。

第16条（プライバシーポリシー変更履歴）